Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Términos y condiciones generales de entrega de Hemsson Inc., que opera bajo el nombre comercial Dutch Home Company
Borrador revisado, julio de 2026, preparado para su revisión por parte de un asesor legal en comercio electrónico y protección al consumidor con licencia en Pensilvania antes de su uso. Este borrador reemplaza las disposiciones que provenían de la legislación neerlandesa/de la UE y que no se aplican en los Estados Unidos.
Artículo 1: DEFINICIONES
Salvo que el contexto requiera lo contrario, las palabras y expresiones en mayúsculas en estos Términos y Condiciones son términos y expresiones definidos y tienen los siguientes significados:
Oferta: cualquier oferta de Hemsson Inc. para celebrar un Contrato.
Términos y Condiciones: estos Términos y Condiciones Generales de Entrega de Hemsson Inc.
Hemsson Inc.: la corporación Hemsson Inc., que opera bajo el nombre comercial Dutch Home Company, constituida conforme a las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania, con domicilio social en 325 Sentry Parkway, Blue Bell, Pensilvania 19422, que es la usuaria de estos Términos y Condiciones.
Consumidor: Cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Compra a distancia: El acuerdo con un consumidor en el que Hemsson Inc. ha utilizado exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo inclusive (como las ventas exclusivamente a través del sitio web o la tienda en línea de Hemsson Inc.).
Pedido: Solicitud de cotización, pedido, cesión o orden de compra de la contraparte a Hemsson Inc. con respecto a los productos que se entregarán.
Acuerdo: Cualquier acuerdo entre las partes relativo a la venta y entrega de productos y/o servicios asociados por parte de Hemsson Inc. a la contraparte.
Parte(s): Hemsson Inc. y/o la contraparte.
Producto(s): Todos los artículos tangibles que Hemsson Inc. suministra a la contraparte.
Contraparte: el consumidor, persona(s) física(s) que actúen en calidad comercial o profesional, y/o entidad(es) jurídica(s) a quienes Hemsson Inc. realice una Oferta y/o con quienes celebre un Contrato para el suministro de Productos y/o servicios asociados.
Artículo 2: APLICABILIDAD
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las Ofertas y Contratos con Hemsson Inc. Las excepciones a estas disposiciones solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito con antelación.
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los Contratos con Hemsson Inc. para cuya ejecución Hemsson Inc. deba contratar a terceros.
Si estos Términos y Condiciones se han aplicado a un Contrato anterior, se aplicarán automáticamente, sin necesidad de un acuerdo adicional entre las Partes, a cualquier Contrato posterior celebrado entre ellas, salvo que las Partes acuerden expresamente lo contrario por escrito con respecto al Contrato en cuestión.
Hemsson Inc. rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera términos y condiciones generales o específicos de compra utilizados por la Contraparte a cualquier Contrato, a menos que Hemsson Inc. haya declarado expresamente por escrito que dichos términos y condiciones son aplicables al Contrato. La aceptación de los términos y condiciones de la Contraparte para un Contrato no implica que dichos términos y condiciones se apliquen a cualquier Contrato celebrado posteriormente.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Las Partes negociarán de buena fe para reemplazar la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible su intención original.
En caso de que un Contrato difiera de una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones del Contrato. Las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones seguirán siendo plenamente aplicables al Contrato.
Artículo 3: OFERTAS
Todas las ofertas, listas de precios y demás comunicaciones de Hemsson Inc. son invitaciones a realizar pedidos y no constituyen una oferta de venta vinculante, salvo que Hemsson Inc. indique expresamente un plazo fijo para su aceptación. No se formaliza ningún acuerdo hasta que Hemsson Inc. acepte el pedido de la contraparte de conformidad con el Artículo 4.
Hemsson Inc. tiene derecho a cobrar los gastos relacionados con la preparación, el desarrollo y la presentación de una oferta, siempre que haya informado previamente por escrito sobre dichos gastos y su importe.
Las muestras y modelos mostrados o proporcionados por Hemsson Inc., así como las descripciones de colores, tallas y otras características en sus folletos, material promocional, sitio web o redes sociales, son lo más precisas posible, pero tienen únicamente fines ilustrativos. No se derivan derechos de los mismos salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
Hemsson Inc. se reserva el derecho de modificar sus productos, incluso durante el periodo en que cualquier catálogo, oferta o promoción permanezca publicado.
Artículo 4: FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO
Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, un Acuerdo se formaliza únicamente:
• Mediante la aceptación de una Oferta por parte de la Contraparte;
• Mediante la confirmación escrita de un pedido realizado por la Contraparte por Hemsson Inc., distinto de una Oferta; o
• Cuando Hemsson Inc. ejecuta efectivamente un pedido de la Contraparte.
El presente Acuerdo reemplaza y anula todas las propuestas, correspondencia, acuerdos u otras comunicaciones previas entre las Partes realizadas con anterioridad a la celebración del presente Acuerdo, independientemente de las diferencias o contradicciones que puedan existir entre estas y el Acuerdo.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores de este Artículo, Hemsson Inc. se reserva el derecho de rechazar pedidos. La Contraparte será notificada de dicho rechazo, con o sin justificación. Cualquier pago ya efectuado será reembolsado a la cuenta bancaria o de la compañía de tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago.
Las modificaciones o adiciones al presente Acuerdo solo serán válidas tras la aceptación por escrito de Hemsson Inc. Hemsson Inc. no está obligada a aceptar modificaciones o adiciones y podrá exigir la celebración de un nuevo Acuerdo. Hemsson Inc. podrá cobrar a la Contraparte los gastos razonables relacionados con cualquier modificación o adición al presente Acuerdo.
Los compromisos y acuerdos con empleados o representantes de Hemsson Inc. solo vincularán a Hemsson Inc. frente a la Contraparte si, y en la medida en que, dichos compromisos o acuerdos hayan sido confirmados por escrito por Hemsson Inc. a la Contraparte.
Artículo 5: PRECIOS Y CAMBIOS DE PRECIO
Todos los precios indicados están en dólares estadounidenses y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de embalaje, transporte y entrega, ni los impuestos sobre las ventas, el uso o similares que sean aplicables.
Si, entre la fecha de celebración del Contrato y la entrega del Producto, aumenta el coste de los materiales utilizados en el Producto, o si se modifican los salarios, las condiciones laborales o las cotizaciones sociales por imperativo legal o convenio colectivo, Hemsson Inc. tendrá derecho a repercutir dichos aumentos a la Contraparte.
Si la Contraparte es un consumidor y el precio aumenta y se cobra dentro de los tres (3) meses posteriores a la celebración del Contrato, el consumidor podrá rescindir el Contrato.
Si Hemsson Inc. o sus proveedores emiten una nueva lista de precios entre las fechas mencionadas anteriormente, Hemsson Inc. tendrá derecho a cobrar a la Contraparte los precios de dicha nueva lista o a aplicar lo dispuesto en el párrafo anterior.
Si se modifica por imperativo legal algún tipo impositivo sobre las ventas, el uso o similar, las Partes liquidarán la diferencia de conformidad con la legislación aplicable.
Todos los importes adeudados por la Contraparte a Hemsson Inc. serán inmediatamente exigibles en los siguientes casos:
• Si, tras la celebración del Contrato, Hemsson Inc. tiene conocimiento de circunstancias que le permitan creer, según lo determine razonablemente Hemsson Inc., que la Contraparte no cumplirá con sus obligaciones;
• Si Hemsson Inc. ha solicitado a la Contraparte que preste garantías de cumplimiento, según lo estipulado en el párrafo anterior, y dichas garantías no se prestan o son insuficientes;
• En caso de liquidación, insolvencia, cesión en beneficio de los acreedores de la Contraparte, o la presentación de una solicitud de quiebra por o contra la Contraparte conforme al Código de Quiebras de los Estados Unidos, 11 U.S.C. § 101 y siguientes, o, si la Contraparte es una persona física y un consumidor, cualquier medida similar conforme a la legislación estatal o federal aplicable.
Artículo 6: PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega son meramente indicativos y no constituyen un plazo fijo, salvo acuerdo expreso en contrario. En caso de retraso en la entrega, Hemsson Inc. deberá recibir primero una notificación por escrito del retraso y disponer de un plazo razonable, previa consulta con Hemsson Inc., para subsanar la situación, antes de que la Contraparte pueda reclamar cualquier otra medida que no sea la prevista en este Artículo o la que se aplique en virtud de la legislación aplicable.
El plazo de entrega especificado por Hemsson Inc. comienza a contar una vez acordados todos los detalles técnicos, Hemsson Inc. disponga de toda la información necesaria y se cumplan todas las condiciones necesarias para la ejecución del Contrato.
Al determinar el plazo de entrega, Hemsson Inc. asume que puede ejecutar el pedido en las circunstancias existentes al momento de la celebración del Contrato.
Si las circunstancias difieren de las conocidas por Hemsson Inc. al momento de la celebración del Contrato, Hemsson Inc. podrá extender el plazo de entrega por el tiempo razonablemente necesario para la ejecución del Contrato en las nuevas circunstancias.
Si Hemsson Inc. suspende sus obligaciones debido a un incumplimiento por parte de la Contraparte, el plazo de entrega se extingue.
Artículo 7: ENTREGA, TRANSPORTE Y RIESGO
La entrega dentro de los Estados Unidos se realizará a la dirección especificada por la Contraparte, de conformidad con la política de envío y cumplimiento de Hemsson Inc. vigente en ese momento, incluyendo cualquier valor mínimo de pedido para envío gratuito o con descuento, salvo acuerdo por escrito en contrario.
La Contraparte es responsable de la exactitud de cualquier dirección de entrega que proporcione, incluyendo las direcciones de terceros, como los clientes finales. Cualquier costo adicional derivado de una dirección incorrecta correrá a cargo de la Contraparte.
Si un Producto se entrega en varias partes, cada entrega se considera una transacción independiente.
Hemsson Inc. cumple con su obligación de entrega al poner los Productos a disposición de la Contraparte, o de un tercero designado por esta, en el plazo acordado en el almacén de Hemsson Inc. o en el de un tercero contratado por Hemsson Inc. Un documento de entrega o un registro del transportista firmado por o en nombre de la Contraparte o de un tercero constituye prueba de la entrega de los Productos que figuran en él.
La Contraparte debe cooperar en la recepción de los Productos. Si la Contraparte se niega a aceptar los Productos ofrecidos para su entrega, o si la entrega resulta imposible, Hemsson Inc., previa notificación a la Contraparte, almacenará los Productos durante quince (15) días hábiles en un lugar de su elección. Transcurrido dicho plazo, Hemsson Inc. no estará obligada a conservar los Productos para la Contraparte y podrá venderlos o disponer de ellos de cualquier otra forma. La Contraparte seguirá obligada a aceptar y pagar el precio acordado por los Productos a solicitud de Hemsson Inc., y a reembolsar a Hemsson Inc. los daños y perjuicios, incluidos los gastos de almacenamiento y transporte, derivados de su negativa previa.
La entrega se realizará una sola vez a la dirección especificada por la Contraparte, incluso si esta tiene previsto distribuir el Producto a varias direcciones. La Contraparte es responsable de garantizar un acceso razonable al lugar de entrega y de la descarga. La descarga se realizará por cuenta y riesgo de la Contraparte, con la asistencia, si procede, del conductor de Hemsson Inc. Los costes adicionales derivados del incumplimiento de esta cláusula por parte de la Contraparte correrán a su cargo. Hemsson Inc. podrá exigir un pago por adelantado o una garantía para las obligaciones financieras de la Contraparte antes de entregar un Producto.
Salvo acuerdo escrito en contrario, los aranceles de importación, los gastos de despacho de aduana, los impuestos y demás cargos gubernamentales relacionados con el transporte y la entrega de los Productos correrán a cargo de la Contraparte.
Si la entrega no puede realizarse con normalidad o sin interrupciones por causas ajenas al control de Hemsson Inc., esta podrá cobrar a la Contraparte los costes adicionales resultantes.
Los gastos incurridos por Hemsson Inc. a solicitud de la Contraparte correrán a cargo de esta, salvo acuerdo escrito en contrario.
Hemsson Inc. podrá contratar a terceros para la ejecución del Contrato.
El riesgo de pérdida o daño de un Producto se transfiere a la Contraparte en el momento en que el Producto se entrega en posesión efectiva de la Contraparte o de un agente contratado por esta, incluido un transportista, salvo que el Contrato disponga expresamente lo contrario. Si la Contraparte es un Consumidor, y de conformidad con el artículo 2509 del Título 13 del Código de Pensilvania (13 Pa. C.S. § 2509), el riesgo de pérdida se transfiere al Consumidor únicamente al momento de la recepción efectiva del Producto, a menos que el Consumidor haya solicitado el envío a un transportista no ofrecido ni recomendado por Hemsson Inc., en cuyo caso el riesgo se transfiere cuando Hemsson Inc. entrega el Producto a dicho transportista. Los Productos se transportan sin seguro por o en nombre de Hemsson Inc., a menos que la Contraparte solicite oportunamente a Hemsson Inc. que asegure los Productos durante el transporte a su cargo.
Hemsson Inc. podrá utilizar embalaje para el transporte de los Productos. Estos costos se facturarán a la Contraparte. La Contraparte tendrá derecho al reembolso de dicho importe, siempre que el embalaje se devuelva en buen estado, según lo determine razonablemente Hemsson Inc. Si Hemsson Inc. rechaza el embalaje devuelto, lo notificará a la Contraparte dentro de los treinta (30) días posteriores a la devolución. Si la Contraparte no presenta objeción en el plazo de una semana a partir de dicha notificación, Hemsson Inc. podrá desechar el embalaje.
La Contraparte podrá, en su lugar, cambiar el embalaje retornable por el embalaje de un nuevo pedido, en cuyo caso Hemsson Inc. no le cobrará los gastos de embalaje de dicho pedido. Se aplicarán las mismas normas de rechazo descritas anteriormente a los cambios.
Artículo 8: PAGO
Salvo pacto en contrario, el pago de la factura de Hemsson Inc. vence treinta (30) días después de la fecha de emisión.
La Contraparte no podrá suspender sus obligaciones conforme al presente Contrato. Este párrafo no se aplica si la Contraparte es un consumidor.
Si una factura no se paga en su totalidad después del plazo mencionado, entonces:
• Hemsson Inc. podrá cobrar a la Contraparte un cargo administrativo por mora del dos por ciento (2%) del monto adeudado, sin necesidad de notificación adicional de incumplimiento, en la medida en que sea exigible conforme a la ley aplicable; y
• Hemsson Inc. podrá cobrar intereses sobre el monto vencido al tipo de interés legal establecido en el artículo 202 del Título 41 de los Estatutos de Pensilvania (actualmente el seis por ciento (6%) anual), más el dos por ciento (2%) anual, o cualquier otro tipo que las Partes acuerden legalmente, sin necesidad de notificación adicional de incumplimiento. Los meses incompletos se consideran meses completos; y
• Todas las demás facturas pendientes vencerán y serán pagaderas de inmediato.
Si la Contraparte es un Consumidor, Hemsson Inc. podrá cobrar intereses únicamente al tipo legal establecido en el artículo 202 del Título 41 de los Estatutos de Pensilvania, y no se aplicará el cargo administrativo por mora mencionado anteriormente.
Además de los derechos mencionados anteriormente, Hemsson Inc. podrá recuperar de la Contraparte todos los gastos razonables de cobranza extrajudicial y los honorarios de abogados efectivamente incurridos como resultado del retraso o la falta de pago, de conformidad con la Ley Federal de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas (15 U.S.C. § 1692 y siguientes) y, para los consumidores residentes en Pensilvania, la Ley de Uniformidad de Extensión de Crédito Justo de Pensilvania (73 P.S. § 2270.1 y siguientes).
Si la Contraparte es un consumidor, los gastos de cobranza extrajudicial solo serán exigibles una vez transcurrido el plazo de pago mencionado anteriormente y Hemsson Inc. le haya notificado por escrito el incumplimiento, otorgándole catorce (14) días a partir de la entrega de dicha notificación para pagar el monto antes de que se agreguen dichos gastos.
Si la Contraparte no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, Hemsson Inc. podrá suspender la entrega del Producto hasta que se realice el pago completo o se proporcione una garantía aceptable para Hemsson Inc. Hemsson Inc. también podrá exigir dicha garantía si tiene dudas razonables sobre la solvencia de la Contraparte.
Los pagos realizados por la Contraparte se aplicarán primero a los intereses y costas extrajudiciales adeudados, y solo después a las facturas pendientes más antiguas, incluso si la Contraparte designa una factura diferente.
Artículo 9: GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS
Los productos entregados por Hemsson Inc. siguen siendo propiedad de Hemsson Inc., y esta conserva una garantía real sobre los productos y sus ganancias, conforme al Artículo 9 del Código Comercial Uniforme adoptado en Pensilvania, 13 Pa. C.S. § 9101 y siguientes, hasta que la Contraparte haya pagado a Hemsson Inc. la totalidad de los importes adeudados en virtud del Contrato correspondiente. La Contraparte otorga a Hemsson Inc. esta garantía real y se compromete a firmar, y autoriza a Hemsson Inc. a presentar, cualquier declaración de financiación UCC-1 u otro documento razonablemente necesario para que Hemsson Inc. la perfeccione.
Un producto sujeto a esta garantía real solo podrá revenderse en el curso ordinario de la actividad comercial de la Contraparte. En otros casos, la Contraparte no podrá vender, pignorar ni otorgar ninguna otra garantía real sobre el producto sin el consentimiento previo por escrito de Hemsson Inc. mientras exista algún importe pendiente de pago.
Si la Contraparte no paga el precio total de compra y los costos adicionales, Hemsson Inc. podrá exigirle que garantice dicho pago por cualquier medio legal, y la Contraparte deberá cooperar en ello, incluso si el Producto ha sido procesado, combinado o mezclado de tal manera que el derecho de garantía de Hemsson Inc. sobre el Producto original se perdería o su prioridad se vería afectada.
Si la Contraparte incumple sus obligaciones, o existen motivos razonables para temer que no lo hará, Hemsson Inc. podrá recuperar el Producto, en la medida permitida por la ley aplicable, de la Contraparte o de un tercero que lo tenga en custodia por cuenta de la Contraparte. La Contraparte deberá cooperar plenamente, bajo pena de una penalización del diez por ciento (10%) del valor total del Contrato por cada día de mora, sin perjuicio del derecho de Hemsson Inc. a reclamar daños y perjuicios adicionales.
La Contraparte acepta, a solicitud de Hemsson Inc., lo siguiente:
• Asegurar y mantener asegurado el Producto sujeto a esta garantía real contra incendio, explosión, daños por agua y robo, y poner la póliza de seguro a disposición para su inspección;
• Ceder a Hemsson Inc. todos los créditos que la Contraparte tenga contra las aseguradoras relacionados con el Producto, en la medida permitida por la ley;
• La Contraparte cederá a Hemsson Inc. cualquier reclamación que obtenga contra sus propios clientes por la reventa de un Producto que aún esté sujeto a esta garantía real, en la medida permitida por la ley; y
• Cooperará en cualquier otra medida razonable que Hemsson Inc. desee adoptar para proteger su garantía real, siempre que estas no obstaculicen indebidamente las operaciones comerciales normales de la Contraparte.
Si los Productos se entregan en una ubicación fuera de los Estados Unidos, la garantía real de Hemsson Inc. conforme a este Artículo se complementará, en la medida permitida por la ley, con una garantía real comparable conforme a la legislación de dicha jurisdicción, sin que ello afecte la elección de la ley aplicable al Acuerdo según el Artículo 20.
Artículo 10: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, los derechos de autor, los derechos de diseño, las patentes y los derechos de marca (“Derechos de Propiedad Intelectual”) sobre todos los datos (tales como informes, documentos, dibujos, imágenes, materiales, descripciones técnicas y diseños) y los Productos suministrados o puestos a disposición de la Contraparte por Hemsson Inc., pertenecen exclusivamente a Hemsson Inc. o a sus licenciantes.
La Contraparte solo obtendrá una licencia para el uso de lo anterior tras el pago de la totalidad de las cantidades adeudadas a Hemsson Inc. en virtud del Contrato correspondiente.
Si surgieran derechos de propiedad intelectual durante la ejecución del presente Contrato, estos pertenecerán exclusivamente a Hemsson Inc. La Contraparte, a solicitud de Hemsson Inc., adoptará todas las medidas necesarias para transferir dichos derechos de propiedad intelectual a Hemsson Inc., así como para registrarlos y hacerlos valer en beneficio de Hemsson Inc., y autoriza irrevocablemente a Hemsson Inc. a firmar cualquier documento relacionado, incluyendo una cesión, en nombre de la Contraparte, sin que ello limite la obligación de la Contraparte de cooperar cuando se le solicite.
La Contraparte no alterará ningún dato ni producto que contenga derechos de propiedad intelectual de Hemsson Inc. o de sus licenciantes, incluyendo nombres comerciales o marcas registradas.
La Contraparte no utilizará ni divulgará datos ni productos suministrados por Hemsson Inc., incluyendo los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, sin el consentimiento previo por escrito de Hemsson Inc.
Si un tercero presenta una reclamación relacionada con un Producto o con los Derechos de Propiedad Intelectual de Hemsson Inc., ya sea contra la Contraparte o directamente contra Hemsson Inc., solo Hemsson Inc. podrá decidir si responde y cómo hacerlo.
La Contraparte indemnizará a Hemsson Inc. frente a reclamaciones de terceros relacionadas con los datos que la Contraparte proporcionó a Hemsson Inc. para la ejecución del Contrato.
Artículo 11: INSPECCIÓN, NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS Y PLAZO DE PRESCRIPCIÓN
La Contraparte deberá inspeccionar los Productos al momento de la entrega y, en cualquier caso, a más tardar tres (3) días hábiles después de la entrega, para detectar defectos o daños visibles, y notificar por escrito a Hemsson Inc. cualquier defecto dentro de dicho plazo. Transcurrido este plazo, no se podrán presentar reclamaciones por dichos defectos.
Los defectos ocultos deberán notificarse por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a su descubrimiento y a más tardar doce (12) meses después de la entrega. Transcurrido este plazo, no se podrán presentar reclamaciones por dichos defectos.
Las reclamaciones sobre facturas también deberán presentarse por escrito a Hemsson Inc. dentro de los treinta (30) días siguientes. Transcurrido dicho plazo, se considerará que la Contraparte ha aprobado la factura.
Una reclamación no suspende las obligaciones de pago de la Contraparte.
Las reclamaciones oportunas y justificadas se resolverán de conformidad con el siguiente artículo.
Si la Contraparte es un consumidor, se aplicará el criterio de plazo razonable establecido en la Sección 2-607 del Código Comercial Uniforme, adoptado en Pensilvania (13 Pa. C.S. § 2607), en lugar de los plazos específicos mencionados anteriormente: se considera oportuna la notificación realizada dentro de un plazo razonable después de que el consumidor descubra o debiera haber descubierto el defecto. El plazo de prescripción de doce (12) meses para defectos ocultos no reduce ningún período de garantía conforme al Artículo 12 ni ningún plazo de prescripción aplicable.
Artículo 12: GARANTÍAS Y EXCEPCIONES
Dentro de los límites de este Artículo, Hemsson Inc. reparará o reemplazará, sin cargo alguno, los defectos que ya existían al momento de la entrega, pero que se manifiesten dentro de los tres (3) meses posteriores a la misma. Este plazo puede ser mayor para ciertas categorías de productos, pero nunca será inferior a tres (3) meses. Si un Producto cuenta con garantía del fabricante, solo el importador o el fabricante están obligados a repararlo o reemplazarlo, y Hemsson Inc. les enviará el Producto. Hemsson Inc. representará los intereses de la Contraparte en la medida de sus posibilidades, pero no se responsabiliza del tiempo que el importador o el fabricante tarden en completar la reparación o el reemplazo.
Esta obligación se extiende únicamente a los defectos que no eran razonablemente detectables al momento de la entrega y que aparecen bajo condiciones normales de operación y uso adecuado. No se extiende a los defectos resultantes de un mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas, reparaciones realizadas por la Contraparte, desgaste normal o defectos de los que la Contraparte sea responsable.
Un Producto fabricado con un material natural puede presentar variaciones o imperfecciones menores. Esto no constituye un defecto.
Las imperfecciones externas derivadas de la naturaleza de los materiales utilizados (por ejemplo, grietas por contracción) no dan lugar a reclamaciones, salvo que sean causadas por materiales de baja calidad o por un uso indebido de los materiales por parte de Hemsson Inc.
Las especificaciones indicadas solo vinculan a Hemsson Inc. si se confirman expresamente por escrito, con una tolerancia razonable de aproximadamente el 10 %.
Las variaciones menores en tamaño, color, superficie o textura, así como otras imperfecciones menores, no dan lugar a responsabilidad ni a rechazo.
ESTA ES UNA GARANTÍA LIMITADA. En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier garantía implícita, incluyendo la garantía implícita de comerciabilidad y la garantía implícita de idoneidad para un fin particular, se limita a la duración de esta garantía limitada, tal como se indica anteriormente. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que la limitación anterior podría no aplicarse a la Contraparte. Esta garantía otorga a la Contraparte derechos legales específicos, y esta también puede tener otros derechos que varían según el estado.
Artículo 13: RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Hemsson Inc. por incumplimiento del presente Contrato se limita, en todos los casos, a subsanar el defecto detectado o a entregar o realizar correctamente el trabajo acordado, hasta un máximo equivalente al importe de la factura emitida a la Contraparte por el Producto o servicio en cuestión.
Salvo lo dispuesto en el párrafo anterior, Hemsson Inc. no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ahorros o daños por interrupción de la actividad comercial.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán si el daño resulta de dolo o negligencia grave o temeraria por parte de Hemsson Inc., sus directivos o gerentes.
La Contraparte deberá notificar a Hemsson Inc. por escrito lo antes posible, y a más tardar cuatro (4) semanas después de que se produzca el daño o defecto. Los daños o defectos no notificados dentro de dicho plazo no darán derecho a indemnización ni reparación, a menos que la Contraparte demuestre que no pudo haber notificado a Hemsson Inc. con anterioridad. Si la Contraparte es un Consumidor, este plazo es de un (1) año.
Solo si un tribunal determina finalmente que Hemsson Inc. es responsable por daños a pesar de lo dispuesto en los dos primeros párrafos de este Artículo, la responsabilidad se limitará a los daños directos hasta el valor del Contrato, y en ningún caso excederá el monto efectivamente pagado por la aseguradora de Hemsson Inc. o, en ausencia de indemnización del seguro, $50,000. Por daños directos, según este Artículo, se entiende únicamente:
• Los costos razonables en que incurrió la Contraparte para que el cumplimiento de Hemsson Inc. se ajustara al Contrato;
• Los costos razonables en que incurrió para que el desempeño de Hemsson Inc. se ajustara al Contrato; y
• Los costos razonables incurridos para prevenir o limitar los daños directos, en la medida en que la Contraparte demuestre que dichos costos fueron efectivos.
La Contraparte indemnizará a Hemsson Inc. frente a reclamaciones de terceros por daños y perjuicios derivados de la ejecución del presente Contrato o relacionados con ella. Si la Contraparte es un consumidor, este párrafo se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.
Hemsson Inc. no se responsabiliza de las consecuencias de los consejos, datos técnicos o instrucciones que proporcione.
Las exclusiones y limitaciones de este Artículo no se aplican si la Contraparte es un consumidor.
Artículo 14: FUERZA MAYOR
Si Hemsson Inc., o un tercero o proveedor contratado por Hemsson Inc. para la ejecución del Contrato, no puede cumplir con sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control razonable, Hemsson Inc. podrá suspender sus obligaciones por un plazo razonable o rescindir el Contrato, sin responsabilidad alguna por daños y perjuicios. Si esto ocurre después de que el Contrato se haya ejecutado parcialmente, la Contraparte seguirá obligada a pagar la parte ya ejecutada de conformidad con el Artículo 8.
Entre las circunstancias ajenas al control razonable de Hemsson Inc. se incluyen, entre otras: guerra, disturbios, movilización, conmoción civil, acciones gubernamentales, huelgas o cierres patronales o la amenaza de estos; fallas en los equipos; fluctuaciones en los tipos de cambio vigentes al momento de la celebración del Contrato; interrupción de la actividad comercial debido a incendios, accidentes o eventos similares; enfermedades infecciosas, epidemias o pandemias y sus consecuencias; y desastres naturales, independientemente de si la falla o el retraso se producen en Hemsson Inc., sus proveedores o terceros contratados por ella.
Artículo 15: RESCISIÓN
La Contraparte renuncia a cualquier derecho a rescindir unilateralmente el Contrato, salvo lo expresamente previsto en este Artículo o en la legislación aplicable. Las limitaciones al derecho de rescisión de la Contraparte establecidas en este Artículo no se aplicarán si la Contraparte es un consumidor.
La rescisión por parte de la Contraparte solo es posible con el consentimiento de Hemsson Inc. En tal caso, la Contraparte deberá abonar a Hemsson Inc. al menos un tercio del valor del Contrato y aceptar la entrega de los Productos ya solicitados, procesados o no, a precio de coste. La Contraparte será responsable ante terceros por las consecuencias de la rescisión e indemnizará a Hemsson Inc. en consecuencia.
Hemsson Inc. podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita, sin necesidad de previo aviso de incumplimiento, o suspender las entregas posteriores, sin responsabilidad por daños y perjuicios y sin perjuicio de otros derechos, si la Contraparte, a pesar de haber sido debidamente notificada de incumplimiento, incumple alguna obligación derivada del Contrato.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, el Contrato se rescinde automáticamente, sin necesidad de acción judicial ni notificación de incumplimiento, si la Contraparte es declarada en quiebra, solicita un procedimiento de reorganización o similar, o pierde de cualquier otro modo la capacidad de administrar sus activos, salvo que el síndico o administrador concursal ratifique el Contrato como una obligación de la masa patrimonial. Si la Contraparte no cumple puntualmente con sus obligaciones con Hemsson Inc., todos los importes adeudados a Hemsson Inc. serán inmediatamente exigibles.
Los importes ya pagados por la Contraparte no se reembolsarán en caso de rescisión, salvo que así lo exija la legislación aplicable o estos Términos y Condiciones. Si la Contraparte es un consumidor, este párrafo no se aplica: en ese caso, los importes pagados se reembolsarán en la medida en que lo exija la legislación aplicable, incluidas las disposiciones sobre devoluciones y reembolsos del Artículo 22, y en la medida en que la rescisión sea consecuencia del incumplimiento del Contrato por parte de Hemsson Inc. Hemsson Inc. se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios por incumplimiento del Contrato, salvo que la legislación aplicable no permita dicha reclamación contra un consumidor.
Artículo 16: PRODUCTOS DE TERCEROS
Si Hemsson Inc. suministra productos de terceros a la Contraparte y le notifica esto por escrito, los términos y condiciones de dicho tercero se aplicarán a esos productos en lugar de cualquier disposición contradictoria de estos Términos y Condiciones. Hemsson Inc. pondrá dichos términos a disposición de la Contraparte. Si, por cualquier motivo, los términos del tercero no fueran aplicables entre Hemsson Inc. y la Contraparte, solo se aplicarán estos Términos y Condiciones.
Artículo 17: CONFIDENCIALIDAD
Las Partes deberán mantener la confidencialidad de toda la información mutua obtenida entre sí o de otras fuentes no públicas en relación con el presente Contrato. La información se considerará confidencial si una Parte la ha identificado como tal o si su naturaleza lo indica.
Si una Parte se ve obligada por ley o por orden judicial a revelar información confidencial a un tercero designado por ley o por el tribunal, y no puede invocar un privilegio legalmente reconocido, dicha Parte no será responsable de los daños y perjuicios, y la otra Parte no podrá rescindir el Contrato por ningún daño resultante.
Artículo 18: DISPOSICIONES VARIAS
Hemsson Inc. cumplirá con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables al ejecutar el presente Contrato. Si se procesan datos personales para la Contraparte o conjuntamente con ella en relación con el presente Contrato, las Partes suscribirán cualquier acuerdo adicional requerido por la legislación de privacidad aplicable.
Hemsson Inc. y la Contraparte son partes independientes, y ninguna de ellas podrá representar ni vincular a la otra, otorgar garantías en su nombre ni contraer compromisos en su representación.
La Contraparte no podrá transferir, ceder, subcontratar, gravar ni disponer de ningún derecho u obligación derivados del presente Contrato con Hemsson Inc. sin el consentimiento previo por escrito de Hemsson Inc.
Hemsson Inc. podrá transferir la ejecución de sus obligaciones o el ejercicio de sus derechos derivados del presente Contrato a uno o más terceros. Al aceptar estos Términos y Condiciones, la Contraparte consiente dicha transferencia. Hemsson Inc. notificará por escrito a la Contraparte cualquier transferencia de este tipo. Si la Contraparte es un Consumidor, este podrá rescindir el Contrato dentro de las dos (2) semanas siguientes a la notificación.
Si la Contraparte tiene o adquiere alguna reclamación contra Hemsson Inc., no tendrá derecho a compensar dicha reclamación con los importes adeudados a Hemsson Inc. Esta renuncia también se aplica si la Contraparte se declara en quiebra o se somete a procedimientos similares.
El hecho de que Hemsson Inc. no haga cumplir estrictamente estos Términos y Condiciones en un caso no implica la renuncia a su derecho a hacerlos cumplir en otros casos.
Si la Contraparte revende Productos a Consumidores, deberá cumplir con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor en la jurisdicción donde se encuentren dichos Consumidores.
Artículo 19: RESTRICCIÓN DE LA PLATAFORMA DE VENTA
Sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Hemsson Inc., la Contraparte, o una empresa del mismo grupo o afiliada a ella, no podrá utilizar plataformas de venta en línea para vender productos de Hemsson Inc. dentro de los Estados Unidos. Un mercado en línea es un sitio web comercial de terceros que conecta a vendedores con compradores para facilitar las compras directas, como Amazon, Walmart Marketplace, eBay, Wayfair o mercados similares. La Contraparte puede vender productos de Hemsson Inc. a través de su propia tienda en línea y utilizar publicidad para dirigir a los clientes potenciales a dicha tienda.
La Contraparte impondrá una restricción similar a cualquiera de sus revendedores.
Hemsson Inc. podrá interrumpir o suspender la entrega de sus productos a la Contraparte si esta o su revendedor utilizan mercados en línea para vender productos de Hemsson Inc. dentro de los Estados Unidos.
La Contraparte notificará de inmediato a Hemsson Inc. si tiene conocimiento de que una parte distinta a Hemsson Inc. está distribuyendo productos de Hemsson Inc. a través de mercados en línea dentro de los Estados Unidos. Si la Contraparte descubre que su revendedor está actuando sin el consentimiento previo por escrito de Hemsson Inc., la Contraparte deberá (i) cesar o suspender el suministro a dicho revendedor, y (ii) cumplir con las solicitudes razonables de Hemsson Inc. para garantizar el cumplimiento por parte del revendedor.
Artículo 20: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones y todo Acuerdo entre Hemsson Inc. y la Contraparte se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Pensilvania, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Todas las controversias entre Hemsson Inc. y la Contraparte se someterán a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Montgomery, Pensilvania, y cada Parte acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales. Si la Contraparte es un Consumidor, este párrafo no limita ningún derecho que el Consumidor tenga, conforme a la ley aplicable, para iniciar o defender una acción en otra jurisdicción.
Artículo 21: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y RESCISIÓN DE CONTRATOS A LARGO PLAZO
Hemsson Inc. podrá modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, salvo que la Contraparte sea un Consumidor. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que Hemsson Inc. las anuncie, y Hemsson Inc. enviará los Términos y Condiciones modificados a la Contraparte con antelación. Si no se indica una fecha de entrada en vigor, las modificaciones entrarán en vigor para la Contraparte una vez notificadas.
Si las Partes tienen un contrato a largo plazo, Hemsson Inc. podrá rescindirlo en cualquier momento, con efecto inmediato y sin previo aviso. En tal caso, la Contraparte no tendrá derecho a indemnización alguna. Esto no limita ningún derecho que la Contraparte tenga conforme a la legislación aplicable si es un Consumidor.
DISPOSICIONES ADICIONALES PARA PEDIDOS REALIZADOS POR UN CONSUMIDOR MEDIANTE COMPRA A DISTANCIA
Las siguientes disposiciones se aplican únicamente si el Contrato se celebró mediante una Compra a Distancia entre un Consumidor y Hemsson Inc. En caso de conflicto entre estas disposiciones y las anteriores, prevalecerán las primeras. En todo lo demás, las disposiciones anteriores siguen siendo plenamente aplicables.
Artículo 22: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Como servicio al cliente, y no como un derecho legal según la ley de Pensilvania o la ley federal, Hemsson Inc. permite a los Consumidores devolver la mayoría de los Productos dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones de este Artículo.
Los Productos solicitados deben inspeccionarse al recibirlos para detectar cualquier error, imperfección o daño. Para devolver un Producto, el Consumidor debe notificar a Hemsson Inc. por correo electrónico a info@dutchhomecompany.com dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega, indicando claramente su decisión de devolver el Producto.
Esta política de devoluciones no se aplica a productos personalizados, es decir, productos fabricados según las especificaciones del consumidor, ni a productos que se hayan combinado o mezclado con otros artículos.
Si el consumidor devuelve un producto de acuerdo con este artículo, podrá cambiarlo o recibir un reembolso del precio de compra, incluidos los gastos de envío pagados originalmente a Hemsson Inc., sujeto a lo dispuesto en el siguiente párrafo. Si el consumidor conserva parte de un pedido, solo se le reembolsará el importe de los productos devueltos, no los gastos de envío.
Hemsson Inc. realizará el reembolso al método de pago original en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto devuelto. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales que el consumidor haya elegido en lugar de la opción de envío estándar de Hemsson Inc.
El consumidor es responsable de la devolución segura y oportuna del producto. Si el daño se debe a un embalaje inadecuado o si el consumidor ha dañado el producto, Hemsson Inc. podrá deducir la pérdida resultante del reembolso.
Nada de lo dispuesto en este Artículo limita los derechos del Consumidor en virtud de la garantía implícita de comerciabilidad o cualquier otra garantía descrita en el Artículo 12, o en virtud de la legislación estatal aplicable en materia de protección al consumidor.
Artículo 23: PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
Hemsson Inc. mantiene un procedimiento de reclamaciones publicado y tramita las reclamaciones de conformidad con el mismo, tal como se describe a continuación.
Las reclamaciones relativas al cumplimiento del Contrato deberán presentarse de forma completa y clara a Hemsson Inc. por correo electrónico (info@dutchhomecompany.com) en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha en que el Consumidor detecte el problema.
Las reclamaciones presentadas a Hemsson Inc. serán respondidas en un plazo de catorce (14) días a partir de su recepción. Si una reclamación requiere más tiempo para su resolución, Hemsson Inc. responderá en un plazo de catorce (14) días con un acuse de recibo e indicando cuándo se puede esperar una respuesta más completa.
El Consumidor concederá a Hemsson Inc. un plazo mínimo de cuatro (4) semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo antes de recurrir a otras vías legales.
Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor puede presentar la disputa ante los tribunales descritos en el Artículo 20, o bien comunicarse con la Oficina del Fiscal General de Pensilvania, Oficina de Protección al Consumidor, o presentar una reclamación ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en reportfraud.ftc.gov.
Una reclamación no suspende las obligaciones del consumidor, a menos que Hemsson Inc. indique lo contrario por escrito.
Si Hemsson Inc. considera que una reclamación está justificada, a su discreción, reemplazará, reparará o reembolsará los Productos sin cargo alguno.